Contact

Vanaf 1 januari 2026 geldt de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Deze wet maakt het makkelijker om online contact te hebben met de overheid, zoals SVHW.

Welke onlinekanalen gebruikt u?

Voor het sturen van officiële berichten heeft SVHW de volgende digitale kanalen aangewezen:

• Algemene berichten en aanvragen: Contact – SVHW;
• (WOZ) Bezwaar: Mijn SVHW (met DigiD of eHerkenning), e-formulieren;
• Aanvraag Kwijtschelding: Mijn SVHW (met DigiD);
• Aanvragen, wijzigen, intrekken Automatische incasso: Mijn SVHW (met DigiD of eHerkenning);
• Aanvragen vanuit bewindvoering, budgetbeheer of schuldregeling: Onvermogenportaal.nl.

Dit staat in het aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening SVHW 2026.

Wat als online contact niet lukt?
Iedereen moet zijn belastingzaken kunnen regelen. Ook als u geen computer, DigiD of eHerkening heeft.

Zo helpen wij u

• Bellen
  Bel ons via (0186) 577 222.
• Langskomen
  U kunt een afspraak maken om persoonlijk langs te komen, bijvoorbeeld voor het doen van een contante betaling.
• Persoonlijke hulp in uw buurt
  U kunt terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek of andere hulporganisaties in uw buurt. Daar krijgt u gratis hulp bij digitale zaken of het regelen van uw belastingzaken. Kijk op informatiepuntdigitaleoverheid.nl en op Hulp nodig? – SVHW.
• Duidelijke brieven:
  Wij schrijven onze brieven in eenvoudig Nederlands.
• Informatie en hulpmiddelen op de website
  Op svhw.nl vindt u per onderwerp uitleg en de antwoorden op veel gestelde vragen. Sommige pagina’s hebben ook video’s die uitleg geven. Wij werken aan een toegankelijke website volgens WCAG.

Onze visie op klantcontact
Wij willen uw vraag in één keer goed afhandelen, onafhankelijk van het kanaal dat u inzet.